具体的な内容は差し控えますが、先月よりBtoBで利用している「Webサイト」である機能が動かなくなる事象が発生しました。
話を聞くと、我々だけが発生しているとのこと。
動作するための手順を何度も確認し、印刷するためのツールを入れ直したり、クリーンなPCで試したり、アクセスする回線を変えたりと、あの手この手で試してみました。
これは、サーバサイドの問題ではないか？ と途中から疑うようになっていきます。
しかし！
事件が起きた食前の「変更」を疑え！ という定石を思い出しました。
その設定変更は、現在ではより安全な強固な設定なのですが、その設定変更が対象のサイトではNGだったようです。
設定を戻したところ、無事にできなかった機能ができるようになりました！
久しぶりに、数日間も要してしまうほどのトラブル対応になり、ずっとモヤモヤが残っていたのですが、 無事に問題を解決できたことをユーザーに報告したときに、心の底から喜んでもらえたんですよね。
私が引き起こした問題で発生したんですけども……。
内容はともかく、ユーザーのお困りごとを、解決し、喜んでもらえる。
久々のサポートワークで、20代の頃に毎日味わっていた感覚を思い出すことができました。
どんな仕事でも、「人を喜ばせる」ということが１丁目１番地。
このことを忘れずに、「いい仕事」をしていくぞ！という強い覚悟を持てました！
